
GSUPリンクヘルプセンターへようこそ! 私たちのサイトを初めて使用するのか、あなたが経験豊富な買い物客であるかどうか, 私たちはすべてのショッピング体験をスムーズに進めたいと思っています. ここでは、アカウント管理に関するよくある質問への回答を見つけるでしょう, 注文, 支払い, 配送など. 解決策が見つからない場合, カスタマーサポートチームにお気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いします.
アカウント管理
アカウントに登録してログインするにはどうすればよいですか?
右上隅の[登録]ボタンをクリックします, あなたの名前を記入してください, 電子メールアドレスとパスワードを設定します.
「登録」をクリックした後, システムは確認メールをメールアドレスに送信します. メールアドレスを確認するには、メールのリンクをクリックしてください.
ログインします, メールアドレスとパスワードを入力して、「ログイン」をクリックするだけです.
アカウント情報を変更するにはどうすればよいですか?
アカウントにログインした後, 「私のアカウント」をクリックします.
プロファイルページ, 個人情報を変更できます, 住所, 連絡先, 等々.
変更を保存します.
パスワードを忘れました.
「ログイン」ページで「パスワードを忘れた」リンクをクリックします.
登録されたメールアドレスを入力すると、パスワードリセットメールが送信されます.
メールの手順に従ってパスワードをリセットする.
アカウントを削除するにはどうすればよいですか?
カスタマーサービスチームに連絡してください。お客様のリクエストでアカウントの削除をお勧めします.
2. 注文管理
注文するにはどうすればよいですか?
私たちの製品を閲覧します, 購入するアイテムを選択し、「カートに追加」をクリックします.
カート内のアイテムと数量を確認し、「チェックアウト」をクリックします.
配送先住所に記入してください, 支払い方法を選択して、ご注文を確認してください.
注文を確認するにはどうすればよいですか?
アカウントにログインした後, 「私の注文」をクリックします.
すべての順序履歴が表示されます, 任意の注文をクリックして、詳細情報を表示します, ステータスを含む, ロジスティクス追跡など.
注文をキャンセルまたは変更するにはどうすればよいですか?
ご注文がまだ発送されていない場合, 「私の注文」ページで注文の詳細を直接キャンセルまたは変更できます. ご注文が発送された場合, あなたはそれを返品するか、私たちのカスタマーサービスと連絡をとることを選択することができますソリューション.
払い戻しまたは返品をリクエストするにはどうすればよいですか?
「私の注文」で対応する注文を見つけて、「払い戻し」または「返品」をクリックします.
ページの指示に従って、返品または払い戻しの理由を記入し、リクエストを送信します.
カスタマーサービスチームはお客様のリクエストを処理し、できるだけ早く返品または払い戻しを確認します.
3. Payment & Billing
支払い方法がサポートされています?
次の支払い方法をサポートします:
- クレジットカード (ビザ, マスターカード, アメリカンエクスプレス)
- PayPal
- 銀行譲渡
支払いが失敗した場合はどうすればよいですか?
カード情報が正しいことを確認し、アカウントに十分なバランスがあることを確認してください. 問題が続く場合, 別の支払い方法を使用してみるか、カスタマーサポートに連絡してください.
請求書や請求書を表示するにはどうすればよいですか?
アカウントにログインし、「私の注文」をクリックします.
注文の詳細, 請求書を表示およびダウンロードできます.
4. Transportation & Distribution
配送方法を選択するにはどうすればよいですか?
チェックアウト時, さまざまな配信オプションから選択できます. 標準配送を提供しています, 迅速な配送と国際配送オプション. 正確なコストと推定配送時間は、チェックアウトページに表示されます.
私の注文はいつ発送されますか?
ご注文が支払われたら, 私たちはそれを処理して出荷します 1-2 営業日. 正確な配送時間は、アイテムの在庫と配信方法によって異なります.
パッケージを追跡するにはどうすればよいですか?
「私の注文」ページ, ご注文を見つけて、「ロジスティクスの表示」をクリックします. パッケージのリアルタイム配信ステータスと追跡情報が表示されます.
国際配送のための追加料金はありますか?
はい, 国際的な注文には、追加の任務と送料の対象となる場合があります, チェックアウト時に表示されます. 購入前にカスタマーサービスをご覧ください。.
5. Commodity & Quality Issues
欲しい製品を見つけるにはどうすればよいですか?
検索バーを使用して製品名を入力するか、カテゴリメニューを使用してさまざまな製品カテゴリを閲覧できます. また、価格でアイテムをフィルタリングするのに役立つフィルターも提供しています, ブランド, 評価など.
アイテムには保証が付いていますか?
私たちが販売するアイテムのほとんどには、ブランドメーカーの保証が付いています, アイテムの詳細ページを参照するか、カスタマーサービスチームに連絡して、保証の期間と条件の詳細を確認してください.
誤ったアイテムを受け取った場合はどうなりますか?
アイテムが破損している場合, 説明されているとおり、欠陥があるかどうか, 払い戻しをリクエストするか、内部で返送することができます 7 注文確認日. カスタマーサービスチームに連絡してください。アイテムを返却または交換する正確なプロセスについてアドバイスします.
6. Customer Service & Support
カスタマーサポートに連絡するにはどうすればよいですか?
次の方法でお問い合わせください:
- メール: xxxxxxx@gsuplink.com
- 電話: +123-456-7890
- ライブチャット: ページの右下隅にあるチャットアイコンをクリックすると、カスタマーサポートスタッフが質問に即座に回答します.
顧客サービスの労働時間は何ですか?
私たちのカスタマーサービスチームは週に5日働いています 9:00 午前 – 6:00 PM (北京時間). 営業時間の経過とともにお問い合わせください, 翌営業日にできるだけ早く応答します.
フィードバックや苦情を提供するにはどうすればよいですか?
貴重なフィードバックと提案を歓迎します. メールやオンラインチャットでコメントや苦情を送信できます. 私たちはすぐにそれらを処理し、サービスを改善するために最善を尽くします.
私たちのヘルプセンターがあなたのショッピング体験が快適でスムーズになるように満足のいくソリューションを提供できることを願っています. 私たちは常にあなたにより良いサービスを提供することを約束しています!