GSUP 링크 도움말 센터에 오신 것을 환영합니다! 우리 사이트를 처음 사용하는 것이 든 경험이 풍부한 쇼핑객이든, 우리는 모든 쇼핑 경험이 순조롭게 진행되기를 원합니다. 여기에서 계정 관리에 대한 자주 묻는 질문에 대한 답변을 찾을 수 있습니다., 명령, 지불, 배송 등. 해결책을 찾을 수 없다면, 고객 지원 팀에 문의하십시오. 기꺼이 도와 드리겠습니다..
계정 관리
내 계정에 등록하고 로그인하려면 어떻게해야합니까??
오른쪽 상단의 "등록"버튼을 클릭하십시오, 당신의 이름을 채우십시오, 주소를 이메일로 보내고 비밀번호를 설정합니다.
"등록"을 클릭 한 후, 시스템은 확인 이메일을 이메일 주소로 보냅니다.. 이메일 주소를 확인하려면 이메일의 링크를 클릭하십시오..
로그인합니다, 이메일 주소와 비밀번호를 입력하고 "로그인"을 클릭하십시오..
내 계정 정보를 어떻게 변경합니까??
계정에 로그인 한 후, "내 계정"을 클릭하십시오..
프로필 페이지에서, 개인 정보를 변경할 수 있습니다, 주소, 연락처 정보, 등.
변경 사항을 저장하십시오.
비밀번호를 잊어 버렸습니다.
"로그인"페이지에서 "비밀번호 잊어 버린"링크를 클릭하십시오..
등록 된 이메일 주소를 입력하면 비밀번호 재설정 이메일이 귀하에게 전송됩니다..
이메일의 단계를 따라 비밀번호를 재설정하십시오..
내 계정을 어떻게 삭제합니까??
고객 서비스 팀에 문의하십시오. 귀하의 요청에 따라 귀하의 계정 삭제를 도와 드리겠습니다..
2. 주문 관리
주문은 어떻게합니까??
제품을 찾아보십시오, 구매하려는 품목을 선택하고 "카트에 추가"를 클릭하십시오..
카트의 항목과 수량을 확인하고 "체크 아웃"을 클릭하십시오..
배송 주소를 작성하십시오, 결제 방법을 선택하고 주문을 확인하십시오.
내 주문을 어떻게 볼 수 있습니까??
계정에 로그인 한 후, "내 주문"을 클릭하십시오..
당신은 모든 주문 기록을 볼 수 있습니다, 세부 정보를 보려면 모든 순서를 클릭하십시오, 상태 포함, 물류 추적 등.
주문을 취소하거나 수정하려면 어떻게해야합니까??
주문이 아직 배송되지 않은 경우, "내 주문"페이지에서 주문 세부 정보를 직접 취소하거나 수정할 수 있습니다.. 주문이 배송 된 경우, 솔루션을 위해 고객 서비스를 반환하거나 고객 서비스와 통신하도록 선택할 수 있습니다..
환불 또는 반품을 요청하려면 어떻게해야합니까??
"내 주문"에서 해당 순서를 찾고 "환불"또는 "반환"을 클릭하십시오..
반품 또는 환불 이유를 작성하려면 페이지의 지침에 따라 요청을 제출하십시오..
당사 고객 서비스 팀은 귀하의 요청을 처리하고 가능한 빨리 반품 또는 환불을 확인합니다..
3. Payment & Billing
어떤 지불 방법이 지원됩니다?
우리는 다음 지불 방법을 지원합니다:
- 신용 카드 (비자, 마스터 카드, 아멕스 카드)
- PayPal
- 은행 양도
결제가 실패하면 어떻게해야합니까??
카드 정보가 정확한지 확인하고 계정에 충분한 잔액이 있는지 확인하십시오.. 문제가 지속되면, 다른 결제 방법을 사용해 보거나 고객 지원에 문의하십시오..
내 청구서 나 송장을 어떻게 볼 수 있습니까??
계정에 로그인하고 "내 주문"을 클릭하십시오..
주문 세부 사항에서, 송장을보고 다운로드 할 수 있습니다.
4. Transportation & Distribution
배송 방법을 어떻게 선택합니까??
결제시, 다양한 배송 옵션 중에서 선택할 수 있습니다. 우리는 표준 배송을 제공합니다, 신속한 배송 및 국제 운송 옵션. 정확한 비용과 예상 배송 시간은 결제 페이지에 표시됩니다..
내 주문은 언제 배송 될 것입니다?
주문이 지불되면, 우리는 그것을 처리하고 배송 할 것입니다 1-2 영업일. 정확한 배송 시간은 품목의 인벤토리 및 배송 방법에 따라 다릅니다..
내 패키지를 어떻게 추적합니까??
"내 주문"페이지에서, 주문을 찾고 "물류보기"를 클릭하십시오.. 패키지의 실시간 배송 상태 및 추적 정보가 표시됩니다..
국제 배송비에 대한 추가 수수료가 있습니까??
예, 국제 주문은 추가 직책 및 배송비가 적용될 수 있습니다., 결제시 표시됩니다. 구매 전에 자세한 내용은 고객 서비스와 상담 할 수 있습니다..
5. Commodity & Quality Issues
내가 원하는 제품을 어떻게 찾을 수 있습니까??
검색 창을 사용하여 제품 이름을 입력하거나 카테고리 메뉴를 사용하여 다른 제품 범주를 탐색 할 수 있습니다.. 또한 가격별로 필터를 필터링하는 데 도움이되는 필터도 제공합니다., 상표, 등급 등.
품목에는 보증이 제공됩니다?
우리가 판매하는 대부분의 품목은 브랜드 제조업체의 보증과 함께 제공됩니다., 항목 세부 정보 페이지를 참조하거나 고객 서비스 팀에 문의하십시오. 보증 기간 및 약관에 대한 자세한 내용은.
결함이있는 품목을 받으면 어떻게해야합니까??
품목이 손상된 경우, 설명대로 결함이 있거나 그렇지 않습니다, 환불을 요청하거나 반품을 요청할 수 있습니다 7 주문 확인 일. 고객 서비스 팀에 문의하십시오. 반품 또는 상품 교환 과정에 대해 알려 드리겠습니다..
6. Customer Service & Support
고객 지원에 문의하려면 어떻게해야합니까??
다음 방법으로 저희에게 연락 할 수 있습니다:
- 이메일: xxxxxxx@gsuplink.com
- 핸드폰: +123-456-7890
- 라이브 채팅: 페이지의 오른쪽 하단에서 채팅 아이콘을 클릭하면 고객 지원 직원이 귀하의 질문에 즉시 응답합니다..
고객 서비스의 근무 시간은 무엇입니까??
우리의 고객 서비스 팀은 일주일에 5 일 동안 일합니다. 9:00 오전 – 6:00 오후 (베이징 시간). 몇 시간 후에 저희에게 연락하는 경우, 다음 영업일에 가능한 한 빨리 응답 할 것입니다..
피드백이나 불만 사항을 어떻게 제공 할 수 있습니까??
우리는 당신의 귀중한 피드백과 제안을 환영합니다. 이메일 또는 온라인 채팅을 통해 의견과 불만을 제출할 수 있습니다.. 우리는 신속하게 처리하고 서비스를 개선하기 위해 최선을 다할 것입니다..
우리는 우리의 도움말 센터가 당신의 쇼핑 경험이 즐겁고 매끄럽게되도록 만족스러운 솔루션을 제공 할 수 있기를 바랍니다.. 우리는 항상 더 나은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.!